Normas de Garantia. Limitacion de responsabilidad.

Web RMA (autorización de devolución de mercancía) de los productos comprados a través del sitio web www.planetronic.es

 

Será imprescindible tener el numero de RMA para proceder a la devolución, abono, o reparación por garantía de cualquier producto a excepción de los siguientes fabricantes, cuya garantía se tramita DIRECTAMENTE con el fabricante a través de los medios que ellos dispongan.

 

Marcas con Garantia directa del Fabricante:

- Sony (Consolas ps2, ps3, y accesorios oficales)

- Nintendo (Consolas Nintendo Dsi, Wii)

- Microsoft (Consolas y accesorios oficiales)

- AOC (Televisones y Monitores)

- LG (Televisiones y Monitores)

 

 

¿Cuándo tengo que obtener un numero de RMA?

 

1. Cuando el producto no funciona correctamente o ha dejado de hacerlo debido a un problema técnico dentro del plazo establecido en la Ley de Garantías, 2 años de garantía para el cliente final y 1 año de garantía para los Distribuidores. En este tipo de devolución, los gastos de transporte hacia nuestros almacenes correrán a cargo de cliente y la nueva entrega correrá por parte de Planetronic con Servicio Urgente 24H.

 

2. Si quiero devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripcion  y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador.  El plazo máximo para obtener el numero de RMA es de 7 dias naturales desde la entrega del producto en el domicilio del cliente. No será aplicable a productos desprecintados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (software, cds,.), impresoras con los cartuchos/toners instalados, discos duros, tarjetas de memoria, módulos de memoria o productos en blíster con el embalaje roto o abierto, portátiles con el precinto de fabricante roto.Los productos tienen que llegar en el mismo estado en que se enviaron, es decir, no deben tener ningún tipo de información introducida, claves, etc., deben ir con todos los componentes del mismo. El transporte generado por la devolcuión correrá íntegramente a cargo del cliente, los paquetes que se reciban a portes debidos , serán devueltos a su remitente.

 

 

De especial atención son los flashcards para Nintendo Ds, DS Lite, DSi, y DS XL. Por favor, comprobar conciencudamente que se ha usado el software correcto descargado des la web del fabricante del flashcard (Normalmente la web de descarga va indicada en la pegatina del propio cartucho). Existen innumerables fabricantes, cada uno con su software. Pretender usar el mismo software de un flashcard a otro es la base de muchos errores.

 

EXTINCION TOTAL DE LA GARANTIA POR LOS SIGUIENTES MOTIVOS


-Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
-Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración o instalación del software, hardware y periféricos, por parte del cliente.
-Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por planetronic.es.

-Algunos productos como lentes u otros productos electrónicos delicados carecen de garantía desde el primer dia, esa carencia esta CLARAMENTE expuesta en la descripción del producto en nuestro sitio web.
-En su caso, si las condiciones generales impuestas por un fabricante para un producto así lo indicasen.

 

 

Para empezar con la tramitación y obtención del Nº de RMA haga click en el botón EMPEZAR.