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RMA: Gestion de Garanti­as, Reparaciones y Devoluciones.


MUY IMPORTANTE:

Las Devoluciones serán aceptadas únicamente si el producto llega a Planetronic exáctamente en el mismo estado en el que fué vendido, incluyendo caja, manuales, drivers, cables, accesorios, etc... Y estando en un plazo dentro de los 7 días naturales incluyendo el séptimo desde la fecha de factura establecido por la Legislación Española.

Nota: Normalmente la facturación electrónica se genera un dia despúes de pagar el pedido.

Antes de iniciar el proceso, debe disponer de la referencia exacta del producto(s) y el número de pedido al que pertenece(n).

Esta información la puede encontrar:

  1. En los emails enviados en todo el proceso de compra.(4 en total)
  2. Accediendo a su cuenta y revisando los pedidos, cada uno dispone del desglose completo de todo el material.
  3. En Facturas / Albaranes y la Nota de preparación que se adjunta con cada envío.
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