Solicitud de RMA:
Nuestro Servicio de Atención técnica tomará la decisión dependiendo de la avería, de la reparación o cambio del producto.
Los artículos que hayan sido abiertos (electrónica), manipulados, modificados o por un mal uso quedarán excluidos de garantía.
Pueden realizarse cualquier abono de material en los próximos 7 dias a la fecha factura, si el tiempo debe ser posterior, contacten con nuestro Dep.Comercial.
Puede enviar su producto a las depencias de Planetronic, debe ir a portes Pagados por el cliente. Los pedidos para Garantía o RMA que lleguen a portes Debidos, serán devueltos a su remitente.
Debe descargar el documento adjunto, rellenarlo e incluirlo dentro del paquete. Obligatoriamente deben rellenar todos los campos solicitados, si desconoce alguno puede consultar el E-mail de su pedido o simplemente acceder a su cuenta y acceder al pedido realizado, en él encontrará todos los datos solicitados.
Para cualquier duda puede contactar con nuestro Dep.Comercial en el 93 7076072.
Envío de Garantías - RMA:
Los artículos que estén excluidos de Garantía, con más de 2 años de antiguedad o por las opciones citadas anteriormente, podrán repararse con presupuesto previo cerrado.
Todas las garantías gestionadas por Planetronic, serán enviadas por el cliente a portes pagados, y, Planetronic se encargará de su reparación / cambio, horas de técnico, materiales/electrónica y devolución a portes pagados por Planetronic por servicio urgente SEUR 24/48h.
Para los RMA y Garantías puede ponerse en contacto con Nuestro Dep.Comercial en el 93 7076072, A través de éste nuestro SAT podrá registrar sus incidencias y recibir los mejores servicios post-venta.
Se considera RMA cualquier mal funcionamiento, defecto, fallo, avería estando dentro de los 2 años de garantía que Planetronic ofrece a sus clientes.
Experto Oscommerce